Política de reembolso

Devoluções

A nossa política tem a duração de 7 dias. Se já passaram 7 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu produto deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de bens estão isentos de ser devolvidos. Os bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de oferta

Produtos de software descarregáveis

Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

Livro com sinais evidentes de utilização

CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete, ou disco de vinil que foi aberto

Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro

Qualquer produto que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu produto devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)

Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Depois contate a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente fixado.

Em seguida, contate o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser fixado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contate-nos em suporte@thecryptomerchantsa.com

Produto de venda (se aplicável)

Apenas os produtos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os produtos de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos produtos se estes estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para suporte@thecryptomerchantsa.com e envie-nos o seu produto para o endereço que informaremos.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, será enviado um certificado de oferta.

Se o produto não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o doador tiver enviado a encomenda a si próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele saberá da sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio para o endereço fornecido.

Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de transporte para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si, pode variar.

Se for necessário enviar um produto acima de R$100, deverá considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu produto devolvido se estiver fora dos padrões mínimos contidos nas informações de políticas de reembolso e devolução..